43.03.01 Сервис | Технологии менеджмента в сервисе
Цель программы – подготовка высокоэффективных специалистов, способных осуществлять деятельность в области управления сервисными процессами с использованием различных технологий реализации организационно-экономических мероприятий. Учащиеся приобретают знания, умения и навыки, дающие возможность разработки инновационных схем и процедур выполнения бизнес-процессов сервисной организации, проведения исследований и оценки факторов, влияющих на процессы взаимодействия с потребителями, партнерами, организациями; оценки результатов процессов обслуживания потребителей; разработки мер по повышению эффективности функционирования системы обслуживания. Выпускники профиля – высокоэффективные менеджеры, обладающие развитым экономическим мышлением и компетенциями, необходимыми для оперативного решения организационно-управленческих, сервисных и исследовательских задач профессиональной деятельности на различных организационных уровнях, владеющие культурой межличностного и делового и общения.
| Срок обучения: |
4 года 4,5 года 4,5 года |
|
| Форма обучения: |
Очная Очно-заочная Заочная |
|
| Квалификация (уровень образования): | Бакалавриат | |
| Предметы для поступления: | Обществознание | История | Математика | Иностранный язык | География | Русский язык | | |
| Институт, реализующий направление: | Институт экономики и менеджмента | |
| Кафедры, реализующие профиль: | Кафедра экономики и менеджмента | |
| Язык, на котором реализуется программа: | Русский | |
| Стоимость обучения: |
Очная Очно-заочная Заочная |
314 000 188 400 157 000 |
| Реализуется ли данное направление? | Да | |
| Контрольные цифры приема: | Очная форма обучения: бюджет - 0, договор - 40 / Очно-заочная форма обучения: бюджет - 14, договор - 16 / Заочная форма обучения: бюджет - 25, договор - 15 | |
Преимущества и особенности программы обучения
Программа обучения способствует приобретению знаний по организации деятельности на предприятиях различных форм собственности в области управления сервисными процессами и творческого решения организационно-экономических задач в сфере сервиса. Освоение дисциплин, предусмотренных профилем «Технологии менеджмента в сервисе», формирует базовую платформу для перспективного профессионального роста и развития специалиста во всех сферах сервисной, управленческой и социально-экономической деятельности.ТИПЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
- Организационно-управленческая- Сервисная
- Исследовательская
- Проектная
ПЕРЕЧЕНЬ ИЗУЧАЕМЫХ ДИСЦИПЛИН:
- Сервисология
- Поведение потребителей
- Управление бизнес-процессами предприятий сферы услуг
- Проектирование услуг в сфере обслуживания
- Управление сферой обслуживания
- Инновационные проекты в сервисной деятельности
- Инновационный менеджмент в сервисной деятельности
- Сервисная логистика
- Правовая экспертиза проектов документов
- Контроллинг на предприятиях сервиса
- Комплексная безопасность ведения учета на предприятиях сервиса
Места прохождения практики
ООО Термопол ТДООО «Смена»
АО «Егорьевск-обувь»
Московская обувная фабрика «Парижская Коммуна»
АО «Российский Экспортный Центр»
ООО «Хохланд Руссланд»
АО «Пик-Индустрия»
ГМ "Главмаг"
АО "Эстра"
ООО «Каскад»
Какая у меня будет профессия?
Специалист по управлению корпоративными сервисными процессами.Специалист по управлению жилищным фондом.
Специалист по подбору персонала.
Специалист по выставочной деятельности в сфере торгово-промышленных выставок.
Специалист по эффективному управлению сервисной деятельностью.
Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса.
Работник специализированных сервисных подразделений организаций и промышленных предприятий.
Кем я смогу работать?
- Руководитель/ управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц.
- Руководитель/ специалист подразделений (служб) сервиса.
- Руководитель/менеджер предприятия питания.
- Рекрутер.
- Менеджер постпродажного обслуживания и сервиса.
- Руководитель управляющей компании.
- Руководитель/менеджер торговой компании.